Politica di rimborso

Panoramica

Abbiamo una politica di restituzione di 60 giorni, il che significa che hai 60 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo store@gardenersfriend.eu . Ricorda che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Gardeners Friend
ul. Przegalińska 163/6
80-680 Gdańsk
Polonia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all’indirizzo store@gardenersfriend.eu.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l’articolo che si possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo store@gardenersfriend.eu.